Юзабилити - это когда на системном блоке есть красный и зеленый разъемы, а на наушниках - красный и зеленый штекеры, плюс пиктограммки - наушники и микрофон. И сразу понятно, без раздумий, что куда совать, чтобы заработало.
Даже двухлетний ребенок, не страдающий дальтонизмом, знает, как подключить наушники правильно.
О, если бы все приборы были бы так же понятны!
На эту заметку вдохновил Башорг.
Цитата:
Форум местного провайдера.
Девушко: классную программу вы сделали (имеется в виду клиент p2p), но вот почему вы не догадались сделать её закрывающейся? Я жму на крестик, она сворачивается в трей, но не закрывается. У вас 70 тысяч абонентов, и каждый из них вынужден завершать через Ctrl+Alt+Del процесс!
Техподдержка: 69 999 наших абонентов нажимают на иконку в трее правой мышью, выбирают там пункт "Выход" и радуются жизни.
А с точки зрения юзабилити нажатие на крестик должно именно закрывать программу к едрене фене, а вовсе не сворачивать в трей. Нажать крестик, потом правой кнопкой мыши по трею, потом выбрать в меню пункт "Выход" - это выход через задницу, уж простите мой французский. Это для продуктов человеческой жизнедеятельности хорошо, а для программных продуктов - весьма плохо.
И эти люди считают, что пользователь тупой. Смешно.
Три совета, которые помогут улучшить впечатление от интернет-магазина.
1. Пишите цену крупно и в нескольких валютах. Товары без ценника вообще не должны присутствовать на сайте. Это так раздражает, не знать, сколько стоит вещь. Даже если товара нет на складе, это не повод убирать ценник.
2. Используйте Ajax, чтобы уменьшить количество переходов по страницам. Да, посетитель меньше "накликает", но он будет гораздо более счастлив.
3. Фотографируйте товары крупнее и в разных ракурсах. Разумеется, чтобы посмотреть большую картинку, посетитель не должен переходить по страницам. Открывайте галерею в новом окне, используя Ajax.
В хорошем магазине хочется остаться навсегда, это касается и интернет-магазина.
С удивлением отмечаю, что облака тэгов, которые раньше были в новинку и казались замечательными, красивыми и современными, мне уже надоели одним своим видом. Нет, функционально все отлично, удобно. Но приедается... на каждом сайте, куда не глянешь, они, родимые. Это уже можно назвать одной из главных примет стиля Веб 2.0 - когда он станет историческим, дизайнеры будут воссоздавать эту эпоху именно облаками тэгов и глянцевыми кнопочками.
Но с облаками тэгов - как с демократией. Лучше пока еще ничего не придумали.
Я думаю, почти у всех есть аккаунт на сайте Одноклассники.ру (у меня тоже) . А вот скажите, заполнили вы вкладку "О себе" или ограничились лишь загрузкой в профиль фотографий? У большинства моих друзей раздел "О себе" абсолютно чист, даже неинтересно. Когда случайно встречаешь на сайте человека, которого не видел десяток лет, хочется знать, чем он занимается, чего достиг, но увы, чаще всего это можно узнать только в личной беседе.
Я думала, почему так? Ленится пользователь или не хочет раскрывать о себе ничего, кроме фото, школы и вуза, которые закончил? Или ему нечем похвастаться? На самом деле, подозреваю, дело в том, что большая часть зарегистрированных не обращает внимания на эту неприметную вкладку. Ее для них не существует.
И поскольку сейчас для владельцев сервиса основная задача - навесить как можно больше платных фич на проект, а не рассказывать пользователям о том, что можно сделать бесплатно (да-да, например, показать, что можно заполнить профиль более полно) , вряд ли в ближайшее время интерфейс улучшится.
Традиционным телевизионным пультам дистанционного управления не хватает одной маленькой вещи: часов, расположенных под или над кнопками. Удобно и полезно: переключая каналы, время от времени обращаешь внимание на часы и вспоминаешь о времени, которое можно было бы потратить с большей пользой.
Продвинутые версии можно оснащать таймерами, напоминалками и прочими радостями. Сидишь, смотришь телевизор, а тут под рукой пульт как запищит! Блин, борщ на плите!
Недавно мне довелось прошерстить не меньше двух десятков различных интернет-магазинов – найти товар, сравнить цены, ознакомиться с условиями доставки и так далее. После такой пытки апельсинами в голове у меня засела мысль: интернет-магазины часто делаются людьми, которые в этом ничего не понимают для аналогичных же заказчиков. Как обычно.
Не буду распространяться о юзабилити – тут текста хватит на десяток заметок, а если поднапрячься, то и на целую книгу. Но взять хотя бы дизайн. Мое личное мнение: в 90% случаев дизайн должен быть минималистским. Эти 90% определяются очень просто: если большинство продаваемого товара стоит до 100 $, и теоретически покупатель должен делать покупки на этом сайте часто, то незачем лепить здесь презентационный дизайн. Все должно быть чисто и прозрачно, лучше обратите внимание на заполненность каталога товарами и подбор фотографий.
Вот если сайт продает что-то дорогое, «престижное», «элитное» и «эксклюзивное», тут не обойтись без дополнительных понтов, включая презентационный дизайн, глянец, блестки, трехмерку, флэш-заставки и т.д. Впрочем, нет, флэша не надо. И звука тоже. Интернет-магазин на флэше и со звуком – в любом случае извращение. Хотя многим нравится.
Серьезные сайты, слава богу, уже давно разобрались с проблемой дизайна на своих страницах, придраться не к чему. Заходишь - красиво, современно. И все равно многие из них отвращают потенциальных пользователей по одной простой причине: они слишком много хотят.
Если разработчик не в силах придумать простую, человеческую процедуру регистрации на сайте, и мне требуется слишком напрягать мозги в попытках понять, что означает это странное поле ввода, помеченное как "обязательное", мне проще плюнуть и найти другой сервис, честное слово. Если первая попытка заполнения формы оказывается неудачной, и нет других идей, как ее заполнить правильно, - до свидания.
Не пользовательское это дело - много думать, за это платят деньги разработчику, а уж никак не пользователю.
Вы плавленые сырки покупаете? Типа советского "Дружба". Меня иногда ловит ностальгия, и я иду покупать себе плавленный сырок. Как сегодня. Сегодня до меня внезапно дошло: ё-моё, а ведь эта знакомая с детства упаковка из фольги могла быть и поудобнее... если ее делать не из фольги, а, скажем, из картона или тонкого пластика. А она как была типично советская, так и осталась. Я помню, кстати, и советский плавленый сыр в пластиковых коробочках, но они были круглые и тоже не особенно удобные, если хочешь отрезать ровный прямоугольный ломтик. Вот теперь думаю: упаковочное оборудование для этих сырков еще советское или все-таки уже новое, но пакуют по-старому?
Упаковка таблеток, которая меня поразила: на ней название лекарства было не только написано, но и набито шрифтом Брайля. Почему я так удивляюсь? Дело в том, что это первый такой случай в моей жизни. На большинстве упаковок такого не увидишь... точнее, не нащупаешь. Все, что нужно для того, чтобы сделать вещи удобнее и "добрее" - это начать немного больше любить людей, которые покупают вещи.
