Сколько бы специалисты по юзабилити не трудились, стараясь создать идеальную, максимально удобную и простую в пользовании вещь, есть случаи, когда их усилия абсолютно напрасны.

Первый случай - когда гадкие потребители, в надежде на компенсацию морального и материального ущерба, нарочно делают с предметом что-то ужасное, вроде сушки домашнего зверька в микроволновке. Это в какой-то степени нормально, жадность и отсутствие морали присущи многим (вопрос, в какой степени). Для этих людей уже придумали поражающие воображение инструкции по эксплуатации, защищающие производителей от лишних судебных разбирательств. Но это цветочки.

Юзабилити - ничто по сравнению с мощью человеческого интеллекта и силой человеческих рук. Чем еще можно объяснить блокировку мобильного телефона потому что кто-то три раза подряд не смог верно набрать пин-код? Или разворотил к чертовой матери разъемы, потому что "оно не вставлялось". Каким бы ни был простым и удобным предмет, всегда есть шансы воспользоваться им неправильно. Если человек идиот, то самым удобным для него предметом будет только молоток. Без гвоздей. Юзабилити идиоту не поможет.

Метки: ,